会员卡未激活 购物多收5元
江门日报讯（记者/陈思远）近日，有市民在网上向本报报料称，其在市区一超市购物时，被多收了5元钱，原因竟是他办理的免费会员卡没有激活。
该市民称，几天前他在一超市购物后，回家查看购物小票，发现一栏为“快赏钱会员磁条卡TASTE（未激活）”的收费项目，价格为5元。想到自己办卡时对方承诺免卡工本费，现在又收费，到底是怎么回事呢？
随后，该市民尝试与超市进行沟通，得到的解释是他所办理的免费会员卡上还有一张封条没有撕掉，故电脑自动收会员卡费。面对质疑，超市同意用户带上小票去退款。
对于这样的答复，这位市民表示不能接受，“办卡后激活卡应该是超市的义务，最低限度也应该事先将需要激活及如何激活的信息告诉用户。”他表示自己已经在该超市消费10余次，每次都是用这张会员卡，也没有工作人员提醒他激活，目前购物小票都已经找不到，不知道是否每次都被以此名目扣除5元。
随后，记者拨打了这家超市江门店的客服电话，据工作人员介绍，该市民投诉的事情确实发生了。
她表示，由于将会员卡交付给用户时是带外包装的，所以他们没有主动撕掉封条，而客户忘记撕封条的情况也偶有发生。顾客购物时销售人员如果发现有此收费项目都会将其取消，此次应该是工作人员的操作失误。他们承诺将尽快与该市民取得联系，妥善解决问题，并提醒其他会员撕掉卡上的封条。
江门日报讯（记者/陈思远）近日，有市民在网上向本报报料称，其在市区一超市购物时，被多收了5元钱，原因竟是他办理的免费会员卡没有激活。
该市民称，几天前他在一超市购物后，回家查看购物小票，发现一栏为“快赏钱会员磁条卡TASTE（未激活）”的收费项目，价格为5元。想到自己办卡时对方承诺免卡工本费，现在又收费，到底是怎么回事呢？
随后，该市民尝试与超市进行沟通，得到的解释是他所办理的免费会员卡上还有一张封条没有撕掉，故电脑自动收会员卡费。面对质疑，超市同意用户带上小票去退款。
对于这样的答复，这位市民表示不能接受，“办卡后激活卡应该是超市的义务，最低限度也应该事先将需要激活及如何激活的信息告诉用户。”他表示自己已经在该超市消费10余次，每次都是用这张会员卡，也没有工作人员提醒他激活，目前购物小票都已经找不到，不知道是否每次都被以此名目扣除5元。
随后，记者拨打了这家超市江门店的客服电话，据工作人员介绍，该市民投诉的事情确实发生了。
她表示，由于将会员卡交付给用户时是带外包装的，所以他们没有主动撕掉封条，而客户忘记撕封条的情况也偶有发生。顾客购物时销售人员如果发现有此收费项目都会将其取消，此次应该是工作人员的操作失误。他们承诺将尽快与该市民取得联系，妥善解决问题，并提醒其他会员撕掉卡上的封条。
(责任编辑：admin)
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